「電話応対」とは?

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AIでレストランの電話注文を受けるKeaが10.5億円調達 - 11月26日(木)09:45 

Keaはレストランが注文を受ける昔ながらの方法を変えようとしている新しいスタートアップだ。その昔ながらの方法とは、電話だ。 Keaは米国時間11月20日、シリーズAで1000万ドル(約10億4500万円)を調達したと発表した。このラウンドはMarbruckが主導し、Streamlined Ventures、Xfund、Heartland Ventures、DEEPCORE、Barrel Ventures、AVG Fundsが参加した。エンジェル投資家で、Lyftの最高戦略責任者であるRaj Kapoor(ラージ・カプール)氏、Panera Breadの創業メンバーの1人であるCraig Flom(クレイグ・フロム)氏、WingstopのフランチャイジーであるTony Lam(トニー・ラム)氏、 Five GuysのフランチャイジーであるJonathan Kelly(ジョナサン・ケリー)氏も参加した。 Keaの創業者でCEOのAdam Ahmad(アダム・アフマド)氏は、レストランは常に人手不足で電話応対に割ける人員はいないと語る(その結果、おそらく多くの人がレストランに電話をかけたらすぐに保留にされてしまった経験があるだろう)。 同時にアフマド氏は、特に新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大により多くのレストランにとってテイクアウトやデリバリーが最大の収入源になっている現状...more
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【AI】“電話応対 社員に代わりAIが” 人手不足で企業の活用広がる - 11月22日(日)22:16  bizplus

人手不足の解消に向けて企業がAI=人工知能の活用に力を入れています。電話による応募や依頼を社員に代わってAIが受け付ける動きが広がっています。 このうち通信アプリ大手のLINEは、今月17日からアプリ上でアルバイトの求人情報を提供するサービスに、AIを導入しています。 これまで応募の電話があった場合、求人情報を掲載した企業の社員が応募者の氏名や職業、生年月日などの情報を聞き取っていましたが、AIがこうした情報を受け付けて企業に伝えられます。 人手がかからないうえ、24時間、応募を受け付けることができるように...
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“電話応対 社員に代わりAIが” 人手不足で企業の活用広がる - 11月22日(日)13:15 

人手不足の解消に向けて企業がAI=人工知能の活用に力を入れています。電話による応募や依頼を社員に代わってAIが受け付ける動きが広がっています。
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【悲報】CAさん、家電量販店で接客www - 11月19日(木)08:33  news4vip

研修には日本航空から125人、全日空から32人の社員が参加しました。 コールセンターや店舗、物流センターなどに配属される予定で、座学形式で社内ルールや接客、電話応対の方法などを学びます。 ノジマは今後、段階的に両社から出向者の受け入れを増やす方針で、最終的には300人規模になる見通しです。 巣ごもり需要で業績が好調ななか、人手を確保したい考えです。 https://r.nikkei.com/article/DGXMZO66261080W0A111C2H52A00?s=2 ...
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【悲報】CAさん、ノジマで接客をさせられる こんなはずじゃなかったとか思ってそう - 11月19日(木)04:28  poverty

家電量販店ノジマがJAL、ANAの人材受け入れで研修 https://news.livedoor.com/article/detail/19229714/ 研修には日本航空から125人、全日空から32人の社員が参加しました。 コールセンターや店舗、物流センターなどに配属される予定で、座学形式で社内ルールや接客、電話応対の方法などを学びます。 ノジマは今後、段階的に両社から出向者の受け入れを増やす方針で、最終的には300人規模になる見通しです。 巣ごもり需要で業績が好調ななか、人手を確保したい考えです。 ...
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攻殻機動隊 SAC_2045はなぜ失敗したのか? 映像作家志望レベルをドヤ顔出す IGはもう駄目だ - 11月23日(月)07:20  poverty

https://i.imgur.com/BCDWzfO.mp4 “電話応対 社員に代わりAIが” 人手不足で企業の活用広がる https://www.google.com/amp/s/www3.nhk.or.jp/news/html/20201122/amp/k10012725561000.html ...
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“電話応対 社員に代わりAIが” 人手不足で企業の活.. - 11月22日(日)13:18 

“電話応対 社員に代わりAIが” 人手不足で企業の活用広がる #nhk_news
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【画像】 ジャルとのアナのスッチーが出向先のノジマ電気で毎日顔合わせる先輩wwwwwwwww - 11月21日(土)14:26  news

家電量販店ノジマがJAL、ANAの人材受け入れで研修 家電量販店大手のノジマは新型コロナウイルスの影響で業績が悪化している日本航空と 全日空から出向者を受け入れるための研修を始めました。 ノジマ・野島廣司社長: 「もし航空業界の方も仕事がないとしたら、少しでも救えたら当社は社会貢献として良かったかなと」 研修には日本航空から125人、全日空から32人の社員が参加しました。店舗に配属される予定で、 座学形式で社内ルールや接客、電話応対の方法などを学びます。ノジマは今後、段階的に 両社から出向者の受け入...
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【悲報】CAさん、家電量販店で接客www - 11月19日(木)05:48  livejupiter

研修には日本航空から125人、全日空から32人の社員が参加しました。 コールセンターや店舗、物流センターなどに配属される予定で、座学形式で社内ルールや接客、電話応対の方法などを学びます。 ノジマは今後、段階的に両社から出向者の受け入れを増やす方針で、最終的には300人規模になる見通しです。 巣ごもり需要で業績が好調ななか、人手を確保したい考えです。 https://news.livedoor.com/article/detail/19229714/ ...
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GoogleマップがCOVID-19関連の機能を改善&デリバリーの配達状況がわかる機能など複数の機能を追加 - 11月18日(水)12:35 

Googleマップがアップデートされ、「COVID-19の感染状況がよりわかりやすくなる機能」「公共交通機関の混雑状況をリアルタイムで知ることができる機能」「デリバリーの配達状況やテイクアウトの準備状況を示してくれる機能」「カーナビとしてGoogleマップを起動したまま音声で電話応対や音楽再生が可能になる機能」などが追加されました。
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