「個別事情」とは？

シノケングループとPKSHA、生成AIと独自データを融合した「セールスAIエージェント」を提供開始 - 01月16日(金)22:32  HEDGE GUIDE

株式会社シノケングループ（以下、シノケングループ）と株式会社PKSHA Technology（以下、PKSHA）は2026年1月9日、生成AIを活用した対話型アバターによる不動産投資相談サービス「シノケン・セールス AI エージェント」の提供を開始した。 本サービスは、PKSHAが保有するAI技術と、シノケングループが蓄積してきた不動産販売・管理のナレッジを融合させたシステムだ。顧客の属性や投資経験に基づいたパーソナライズされた提案を、AIアバターを通じて24時間365日提供する。 「シノケン・セールス AI エージェント」の最大の特徴は、単なるテキストチャットではなく、視覚的なアバターと音声対話を組み合わせたマルチモーダルなインターフェースにある。PKSHAの自然言語処理技術とリップシンク（口の動きと音声の同期）技術を活用し、人間と対話しているかのような自然なコミュニケーションを実現した。 システムには、シノケングループが創業以来35年以上にわたり蓄積してきた商談ノウハウや、累計約8,000棟の販売実績、および2025年の年間平均で99.0%（同社調べ）を記録した入居率に基づく賃貸管理の知見が実装されている。これにより、一般的なAIチャットボットでは回答が難しい「不動産投資のリスクと対策」「自己資金の目安」「会社員がアパート経営を行うメリット」といった具体的な質問に対し、同社の...more実績データに基づいた回答が可能となる。 顧客体験（UX）の面では、対話の内容に応じて関連資料や解説動画を画面上に即座に提示する機能を備える。また、年収、勤務先、投資経験といった顧客の個別事情（属性）を踏まえたシミュレーションや提案を行う「パーソナライズ対話」機能を搭載しており、顧客は時間や場所を選ばずに、自身の状況に合わせた投資検討を進めることができる。 本サービスの導入背景には、顧客のライフスタイルの多様化と、対面面談における日程調整の効率化という課題がある。シノケングループは、土地を持たない会社員や公務員層を主要顧客としてアパート経営を提案しているが、従来の対面やWeb面談に加え、AIアバターという新たなチャネルを設けることで、顧客の利便性向上と機会損失の防止を図る。 当面は、面談予約を行った顧客に対して専用アカウントを発行する招待制で運用される。顧客は面談までの準備期間にAIエージェントを利用して基礎的な疑問を解消したり、シミュレーションを確認したりすることが可能となり、対面面談の時間をより具体的な将来設計の議論に充てることが期待される。 シノケングループとPKSHAは今後、グループ全体でのAIと人の協働を深め、サービス品質の向上と新規サービス開発を進める方針だ。 【関連サイト】シノケンのアパート経営　　セミナー情報へThe post シノケングループとPKSHA、生成AIと独自データを融合した「セールスAIエージェント」を提供開始 first appeared on サステナビリティ・ESG金融・投資メディア - HEDGE GUIDE.