記事のポイント
従来の広告や検索行動に変化が生じ、AIチャットボットを起点に商品を「発見」する消費者が増えている
マスリーチよりもAIによる超高度な個別最適化が重視され、ブランドはAIへの対策を迫られている
効率的なAI購買の一方で、人間ならではの感性や「自分らしいスタイル」の価値が再評価されている
10年と少し前、YouTubeやInstagramのようなソーシャルメディアが爆発的に普及し、美容商品やファッション商品の「発見」、そして究極的には「買い物」のためのまったく新しいチャネルが開かれた。2020年代に入ると、TikTokがただでさえ急速なトレンドサイクルをさらに加速させ、ときに流行の起伏を圧縮した。
そしていま、人工知能(AI)が買い物や消費の習慣を再び変容させつつある。
AIやエージェント型ショッピングはいまだ初期段階を脱していない。しかし、賛否を伴いながらも、すでに有力な商品発見の場として成果を示している。
ニールセンIQ(NielsenIQ)のデータによれば、消費者がChatGPTで行う美容関連検索は週あたり10億件を超え、Z世代の約49%、ミレニアム世代の37%が検索やショッピングを目的として週に1度は生成AIを利用している。
美容系AIプラットフォームの「リヴィーヴ(Revieve)」で営業とマーケティングの最高責任者を務めるイリナ・マズール氏に...moreよると、AIの到来でもっとも変わったことは「発見のパターン」だという。
同氏はこう話す。「以前なら、たとえば広告で見た特定の商品を検索したり、ブランドのサイトをのぞいてみたりしていた。この習慣に変化が兆している。ChatGPTやGemini(ジェミニ)のようなAIプラットフォームを起点にショッピングを始める消費者が増えているのだ」。
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マーケターがチャットボットをブランド構築のツールに変えるための戦略を練りはじめた矢先、OpenAIはチャットボットとの蜜月期間の終了を明確に告げた。同社は、今後数週間のうちに米国でChatGPTへの広告導入を開始することを正式に発表した。
だからといって、会話のなかで自然に存在感を示すために学んできたすべてを捨てる必要はない。これまでの初期の試みは、次に来るものの土台となるはずだ。この変化は存亡に関わるものではなく、より実務的なものである。次のフェーズには、料金表やメディアプランが付随してくるのだ。
スペース・アンド・タイム(Space & Time)のAIおよびパフォーマンスリードを務めるポーラ・ヒホサ氏は、「有料広告へのアプローチは、我々のGEO(Generative Engine Optimization:生成エンジン最適化)の知見に基づいたものになるだろう。クライアントのコンテンツを明確かつ権威あるものにし、機械が読み取りやすいかたちで構成することで、AIシステムがブランドを正確に理解し、関連する会話のなかで提示できるように支援していく」と述べる。
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