「マーサ」とは?

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お客様対応の悩みは?... 「電話対応内容をチーム共有できない」49.5%、「問い合わせが個人メールボックスに来るので、他メールに紛れやすい」34.4% - 12月14日(木)15:00 

[株式会社PR TIMES] プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社 PR TIMES(東京都港区、代表取締役:山口拓己、東証マザーズ:3922、以下 PR TIMES )は、カスタマーサポートツール「Tayori」を提供しています。この...
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妊娠中に不当な扱い、裁判で保障を勝ち取る 中国企業の女性社員3人 - 12月12日(火)21:32 

【12月12日 東方新報】中国の物流会社、中鉄物流集団に勤めていた女性社員の林さん(データセンターマネージャー)、薇さん(カスタマー・サービスマネージャー)、明さん(カスタマー・サービス責任者)の3人は2016年12月ごろ、経営悪化を理由に役職の降格と減給を会社から通知された。≫続きを読む
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スイスの腕時計ブランド「WENGER(ウェンガー)」と販売代理店契約を締結、全国の時計販売店で発売中。 - 12月12日(火)10:46 

[マーサインターナショナル株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/23718/9/resize/d23718-9-566807-0.jpg ] ■WENGERは1893年から続くスイスの伝統的企業 ダイナミックで、現代的、世界中で愛される製品 - しかし、伝統的なスイスのルーツを忘れな...
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世界最大級の人事コンサルに聞く、企業は人工知能をどう受け入れるべきか - 12月11日(月)07:10 

「将来的に人間はAI(人工知能)に仕事を奪われてしまう」と懸念する声を最近、数多く耳にするようになった。これに限らず、さまざまなテクノロジーによる破壊的なイノベーション(デジタル・ディスラプション)に関する話題が急激に増えている。そうした中、企業はどう組織を構成し、人材を育成・確保して成長(Thrive)していくべきなのか。世界最大級の組織・人事コンサルティング会社であるマーサーのパートナー グローバルプラクティスリーダーであるケイト・ブレイブリー氏に話を聞いた。
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【悲報】ニコニコ動画さん、プレミアム会員の減少がガチで効きまくってる模様 - 12月10日(日)15:37  news

(く)りたしげたか @sigekun ニコニコでは先日の発表会以降の反応を重く受けとめ、 今後はユーザーのみなさんに向き合う運営に改めていきたいと思っています。 そのためネット(Twitter、ブログ、動画)やカスタマーサポートへのご意見にできる限り目を 通しておりますが、このツイートにレスの形でもご意見いただければ幸いです。 10:03 - 2017年12月5日 ツイートにレスでいただいた貴重なご意見は全て社内で検討いたします。 今の時点でそれぞれ個別にコメントすることはいったん控えさせていただきますが、 承ったという...
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DHL/コンタクトセンター・アワード2017開催 - 12月14日(木)11:44 

DHLは12月14日、コンタクトセンターの表彰制度である、「コンタクトセンター・アワード2017」で、 DHLジャパンカスタマーサービス本部大阪カスタマーコンタクトセンターの梁川昌代センター長が、リーダー・オブ・ザ・イヤ […]
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デザインウォッチ・ブランド「TACS(タックス)」から、「点、線、面」をコンセプトにした腕時計の新商品「PLP2(ピー・エル・ピー2)」が登場! - 12月12日(火)11:29 

[マーサインターナショナル株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/23718/10/resize/d23718-10-113560-0.jpg ] ●「PLP2(ピー・エル・ピー2)」のアシンメトリーに配置された文字盤 [画像2: https://prtimes.jp/i/23718/10/resize/d23718-10-23994...
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複数のメールアカウントやSNSでのカスタマーサポートをGmail上で一括運用できるChrome拡張機能「Deskun」を使ってみた - 12月12日(火)07:00 

ネットショップや創作系のプロジェクトを運営している人の中には、自分のサイトやSNSなど複数のプラットフォームで商品や作品の紹介を行っていることも多く、商品や作品を購入したり購入を検討したりしているユーザーから、商品や作品に関する質問が寄せられることもあるでしょう。しかし、ユーザーからの相談窓口を複数持っているとそれぞれに対処するのが非常に大変。そんな「次々に舞い込んでくる質問メールやSNSのメッセージに振り回され、肝心なタスクまで手が回らない……」という悩みを持つ人にぴったりな、ヘルプセンター機能をGmail上で管理することができるChrome拡張機能「Deskun」を使ってみました。続きを読む...
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【酷い】 フリーテルの端末が保証期間内にぶっ壊れたのに、「裁判所からの命令で何もできません」だと - 12月10日(日)21:34  news

しかも、4000円払って加入した有償の延長保証だぞ・・・ お客様 お問い合わせありがとうございます。 FREETELカスタマーサポートです。 この度はご不便、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 弊社は、2017年12月4日(月)に東京地方裁判所に再生手続開始の申立てを行い、 これに伴い、同裁判所より同日付で、監督命令及び弁済禁止の保全処分が発令されました。 その為、メーカー保証やPREMIUM補償の交換対応につきましては 恐れ入りますが、現在お受けすることが出来ない状況でございます。 ●プラスワン・...
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今夜放送「マン・オブ・スティール」は、スーパーヒーロー版「アナ雪」だ。あのスーパーマン誕生の物語 - 12月09日(土)09:45 

世界一有名なヒーローの誕生を、エモさたっぷりかつド派手に描いた大作であり、現在『ジャスティス・リーグ』が上映中のDC・エクステンデッド・ユニバース(以下DCEU)シリーズの第一作が『マン・オブ・スティール』。今夜21時30分から二時間半にわたって放送される。スーパーマン映画、久しぶりのリブート作タイトルである『マン・オブ・スティール』(以下『MoS』)とは世界最初のスーパーヒーロー、スーパーマンの愛称。「鋼鉄の男」の意味である。意味づけとしてはノーランがタイトルを『バットマン〇〇』にせずに『ダークナイト』としたような感じ。このタイトルの通り、本作はスーパーマンを主人公にしたものだ。アメリカの二大コミック出版社の片方であるDCコミックスが、1938年に刊行された『アクション・コミックス』誌の第一号で登場させたスーパーマン。戦前から大活躍していたスーパーマンは1948年に連続活劇としてすでにスクリーンデビューしていたが、映画として印象的なのは1978年から4作(間に『スーパーガール』を挟んでいる)作られたクリストファー・リーヴ版だろう。2006年には『スーパーマン リターンズ』が作られたが、その後スーパーマン映画は『MoS』まで沈黙することとなる。『MoS』は、DCコミックスの映画シリーズであるDCEUの第一作とされ、このDCEUは今後もシリーズが継続される予定だ。物語は超文明を持ちな...more
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